- Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra l’Hôtel Prince de Galles e il cliente nell’ambito della prenotazione e del soggiorno. Ogni prenotazione implica l’accettazione piena e senza riserve di queste condizioni da parte del cliente. - Prenotazioni
La prenotazione diventa definitiva al momento della ricezione di una conferma scritta (email o posta) da parte dell’hotel, eventualmente accompagnata da un numero di carta di credito come garanzia.
L’hotel si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione in caso di mancato pagamento o di comportamento inappropriato durante precedenti soggiorni. - Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e comprendono i servizi specificati nella prenotazione. Possono variare in base alla stagione, all’occupazione e alle promozioni in corso.
La tassa di soggiorno, riscossa per conto degli enti locali, non è inclusa e dovrà essere saldata separatamente in loco (secondo gli accordi vigenti). - Condizioni di pagamento
Il pagamento del soggiorno deve essere effettuato 3 (tre) giorni prima dell’arrivo o al momento della partenza, secondo le condizioni concordate. Possono essere richieste garanzie di pagamento (addebito della prima notte o dell’intero soggiorno).
L’hotel accetta i principali metodi di pagamento: contanti, carte di credito, buoni vacanza (previa verifica). - Cancellazione e modifica del soggiorno
Cancellazione individuale: salvo diversa indicazione, ogni cancellazione effettuata fino a 72 ore prima dell’arrivo è gratuita. Oltre tale termine, sarà addebitata la prima notte.
No-show: verrà addebitato il 100% del costo della prima notte.
Modifica: ogni modifica alla prenotazione è soggetta a disponibilità e può comportare una variazione di prezzo.
Per le prenotazioni di gruppo (a partire da 5 camere), si applicano condizioni specifiche stabilite in un contratto separato.
- Arrivo e partenza
Le camere sono disponibili dalle 16:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le 11:00 del giorno di partenza. Eventuali ritardi possono comportare l’addebito di una notte supplementare (a discrezione della direzione). - Utilizzo dei locali
Il cliente si impegna a utilizzare la camera in modo corretto e nel rispetto del regolamento interno. L’hotel è completamente non fumatori. In caso di inosservanza saranno applicati costi di pulizia.
I bambini sono sotto la responsabilità esclusiva dei genitori.
7a. Animali
È ammesso solo il seguente animale: cane, previa approvazione della direzione. È previsto un supplemento di 20 € al giorno. Il proprietario è responsabile di eventuali danni o disturbi causati dall’animale durante il soggiorno.
- Danni
Eventuali danni, deterioramenti o usi impropri riscontrati nella camera o nelle aree comuni saranno addebitati al cliente in base ai costi di riparazione, sostituzione o pulizia.
La direzione si riserva il diritto di addebitare, senza preavviso, la carta di credito fornita a garanzia al momento della prenotazione per coprire tali costi.
In caso di danni gravi, l’hotel si riserva il diritto di procedere per vie legali. - Responsabilità
L’hotel declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto o danneggiamento di beni personali nelle camere o nelle aree comuni. In ogni camera è disponibile una cassaforte.
L’hotel non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore (maltempo, pandemia, sciopero, ecc.) che impedisca l’esecuzione del contratto. - Reclami
Ogni reclamo relativo al soggiorno deve essere presentato alla direzione durante la permanenza del cliente in hotel per consentire una risoluzione immediata.
I reclami successivi devono essere inoltrati per iscritto entro 15 giorni dalla partenza. Trascorso tale termine, nessun reclamo verrà preso in considerazione. - Dati personali
In conformità con il regolamento GDPR, i dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni. Il cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione, contattando la struttura via e-mail.